Warranty Representative till Bauer Hockey i Göteborg!

Brinner du för hockey och vill bli Bauer Hockeys nya produktspecialist? Vi söker dig som är serviceinriktad och vill arbeta hands on med deras hockeyprodukter. Du är i daglig kontakt med deras kunder och säkerställer professionell hantering och bemötande. Ta chansen att vara en del i ett engagerat team och arbeta på ett företag med härlig kultur och sammanhållning. Välkommen med din ansökan, vi arbetar med löpande urval.

OM TJÄNSTEN
Som Warranty Representative tillträder du en spännande roll, där du har möjlighet att kombinera din passion för hockey med färdigheter inom kundservice och produkthantering. Vi ser att du vill vara med och utveckla en professionell hantering av reklamationer och arbeta serviceinriktat gentemot kunder och partners. Du arbetar i företagets reklamationshanteringssystem som säkerställer att alla reklamationer hanteras på ett effektivt och professionellt sätt.

I rollen ingår även att samla in och tillhandahålla relevant information som kan användas för att mäta och utvärdera kvalitén på produkterna och vara till underlag för framtida produktförbättringar. Du kommer arbeta operativt med reklamationshantering samt utbildning av interna likväl externa kunder i produktkunskap.

Tjänsten är långsiktig där man initialt anställs hos Academic Work men där du arbetar ute hos vår kund. Det finns goda möjligheter för dig att på sikt växa i rollen och ta klivet över och anställas av Bauer.

Du erbjuds
- En operativ och praktisk roll där du får användning av din noggrannhet
- En långsiktig roll där du är med och utvecklar företagets reklamationshantering
- En roll där du får utlopp för din expertis och intresse för hockey

ARBETSUPPGIFTER

Arbetsuppgifter


* Skapa och bibehålla bra kundrelationer
* Samarbeta med den globala kvalitetsgruppen i Nordamerika.
* Utbilda kunder i produktkännedom
* Granska och bedöma produkter
* Orderläggning i SAP


VI SÖKER DIG SOM
- Har en gedigen bakgrund inom hockey antingen som spelare eller omkring laget
- Trivs i en praktisk och serviceorienterad roll
- Har obehindrade kunskaper i både svenska och engelska i tal och skrift - kommunikation med utländska kunder och kollegor förekommer
- Har god IT-vana samt erfarenhet av MS Excel

Det är meriterande om du har
- Butikserfarenhet och försäljning av sportartiklar
- Erfarenhet/kunskap i affärssystemet SAP
- Kunskap om Konsumentköplagen, samt förståelse av Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) arbete
- Kunskap kan erhållas genom utbildning, erfarenhet eller att vara självlärd.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:
- Noggrann
- Serviceinriktad
- Problemlösande

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och annonsen kan därmed komma att tas ned innan sista ansökningsdag om det är så att vi har gått vidare till urvals- och intervjufas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Bauer är en av de ledande tillverkarna av ishockeyutrustning. Hockeyutrustning som Bauer producerar inkluderar hjälmar, handskar, klubbor, skridskor, benskydd, byxor, armbågsskydd, liksom målvaktsutrustning. Läs mer på Bauers hemsida!