Warranty specialist

Om företaget
Sedan starten 1995 har ECS Group etablerat sig som en ledande leverantör och servicepartner till bilindustrin och vi finns nu representerade i 40 länder världen över. Vi erbjuder ett brett utbud av tjänster där våra regionala specialister analyserar, stöttar och coachar din organisation i arbetet med processer och standards för att uppnå mätbara och realistiska mål. Vi arbetar för långsiktiga relationer med våra kunder där partnerskapet bygger på förtroende och ömsesidig respekt.

Nu växer vi på den nordiska marknaden och förstärker vår verksamhet med en Warranty Specialist.


Dina arbetsuppgifter
Servicemarknaden utgör en ytterst viktig del i våra kunders fordonsaffär där kraven på kvalité och servicenivå är hög. Som Warranty Specialist kommer du, på uppdrag av huvudmän och generalagenter, jobba med att utföra garantirevisioner samt stötta och coacha återförsäljarledet (ÅF) i både garantiprocesser samt standardprocesser för att säkerställa kvalité och servicegrad. Genom besök hos återförsäljarna kommer du via intervjuer och observationer att identifiera avvikelser och stämma av att ÅF lever upp till tillverkarnas krav. Därefter sammanställer du rapporter samt tar fram underlag för åtgärder och handlingsplaner. Som stöd i arbetet använder vi våra egna system som är specifikt framtagna för att passa fordonsbranschen.

Din profil
Tjänsten är en fältroll där du utgår hemifrån i Sverige och utför revisioner i Norden. Du kommer att rapportera direkt till vår Nordiska Country Manager.

För att lyckas i rollen som Warranty Specialist har du en bakgrund från fordonsbranschen och återförsäljarledet. Du har en teknisk förståelse och har arbetat med garantihantering och/eller kundmottagning, där du fått förståelse av garantisystem, policy samt flöden och rutiner hos en återförsäljare. Har du också erfarenhet av en fältbaserad roll och revisionsarbete är det högt meriterande. Vi ser också att du har allmänt god datorvana och behärskar Office.
Då Norden är vårt arbetsområde innebär denna tjänst att du ett antal gånger om året kommer att resa till Finland för att utföra dina arbetsuppgifter. Med hänsyn till detta behöver du utöver svenska språket även behärska finska i tal och skrift.
Som person hanterar du både detaljer och helhetsperspektiv, är serviceinriktad och har en utvecklingsinriktad inställning till ditt arbete. För att passa i rollen behöver du vara professionell och lugn med god prioriteringsförmåga. Vidare trivs du med att arbeta med människor och är pedagogisk i ditt sätt att förmedla information.

Hos oss på ECS Group erbjuds du ett självständigt arbete där du planerar din egen kalender. Utvecklingsmöjligheterna är goda och ditt arbete kommer att vara mycket värdefullt för företagets utveckling över tid. Du kommer att bli del av ett sammansvetsat team som ställer upp för varandra och jobbat mot gemensamma mål.

I denna rekrytering samarbetar vi med Autorekrytering. Frågor angående tjänsten och processen besvaras av Johanna Andersson på 0706226448 eller johanna.andersson@autorekrytering.se