Wa­t­erAid söker er­faren och ser­vice­minded ad­min­is­tratör

Till vår givarservice söker WaterAid en van administratör som är noggrann, systematisk och trivs i en miljö där det händer mycket och med många olika uppgifter att hantera.
Du är lös­ning­sori­en­terad, struk­tur­erad och ty­cker om att ge ser­vice till kol­le­gor och våra gi­vare. Vår gi­varser­vice är liten och du kom­mer vara de­lak­tig i att bygga och utveckla back end-ar­betet för pri­vat in­sam­ling. Där­för ser vi att du är en per­son som har lätt för att ta dig an ut­maningar och att du drivs av att op­ti­mera och ef­fek­tivis­era ar­betssätt.
Du kom­mer sköta vår gi­varser­vice vilket in­nebär svara på inkom­mande e-post, tele­fon­sam­tal, ringa upp per­soner samt ak­tivt besvara frå­gor från våra gi­vare i so­ciala me­dier. I tjän­sten in­går att dagli­gen ar­beta i vår CRM-data­bas genom att reg­istr­era, up­p­dat­era och kvalitetssäkra gåvor och gi­var­in­for­ma­tion, men även att utveckla sys­temet framåt. Du brin­ner för de­tal­jer och att förstå flö­den i vårt CRM-sys­tem och blir även en vik­tig kugge i vårt ar­bete med att utveckla ett nytt CRM-sys­tem. Du kom­mer även att ans­vara för att ad­min­istr­era ut­s­kick och an­nan ad­min­is­tra­tion kop­plat till gåvor och lo­jalitet­sar­bete.
En del av ditt ar­bete blir även att ar­beta med ad­min­is­tra­tion kring vår door-to-door-verk­samhet vilket in­nebär reg­istr­era och kvalitetssäkra au­to­g­iron, kon­takta gi­vare vid be­hov samt sköta den ad­min­is­tra­tiva kon­tak­ten med vår byrå som rekry­terar må­nads­gi­vare.
Din roll är cen­tral då du kom­mer att samverka med många olika per­soner inom or­gan­i­sa­tio­nen. Du in­går även i en min­dre grupp som samord­nar och kvalitetssäkrar vårt back end-ar­bete för både pri­vat- och före­tagsin­sam­ling, med syfte att stötta varan­dra i det ad­min­is­tra­tiva ar­betet. Där­för är samar­bete ett ny­ck­elord för dig.
Tjän­sten är plac­erad i In­sam­lingsavdel­nin­gen som består av två team dvs in­sam­ling gen­te­mot pri­vat­per­soner och in­sam­ling gen­te­mot före­tag. Du kom­mer att dagli­gen att ar­beta på Wa­t­erAids kon­tor i Solna och rap­porterar till En­hetschef Pri­vat In­sam­ling.
Wa­t­erAid Sverige är en in­spirerande ar­bet­splats som er­b­juder en spän­nande och hän­delserik vardag på job­bet. Att ar­beta för oss är utveck­lande och gi­vande. Du får in­syn i hur or­gan­i­sa­tio­nen ar­be­tar både i Sverige och in­ter­na­tionellt, och du är de­lak­tig i ar­betet för alla män­niskors rätt till rent vat­ten, san­itet och hy­gien.
Wa­t­erAid Sverige är del av den in­ter­na­tionella fed­er­a­tio­nen Wa­t­erAid och till­sam­mans med våra över 1000 kol­le­gor verkar vi i 34 län­der. Vi är en global or­gan­i­sa­tion med en bred mix av kom­pe­tenser från mer än 30 län­der. Vårt gemen­samma up­p­drag är ty­dligt. Vi job­bar för att alla, över­allt ska ha till­gång till rent vat­ten, toalet­ter och hy­gien till år 2030. Wa­t­erAid vill vara en ar­bet­splats som är at­trak­tiv för alla, efter­som vi tror att en vari­a­tion av per­spek­tiv, er­faren­heter och bak­grund gör oss ännu starkare och välkom­nar där­för alla an­sökningar till denna roll.
Profil
6-7 års erfarenhet av en administrativ roll på ett företag eller en organisation inom kundtjänst/givarservice.
Minst fem års erfarenhet av att arbeta i CRM-databaser.
Goda kunskaper i Office-paketet.
Gärna erfarenheter av ekonomiska processer.
Obehindrad svenska i tal och skrift.
Goda kunskaper i engelska.



Förutsättningar kring tjänsten
Tjänsten är baserad i Solna.
Heltid dvs 38 timmar/vecka.
Tjänsten är tillsvidare, med sex månaders provanställning.