Webbkommunikatör - användarstöd och utbildning

Lunds universitets gemensamma Kommunikationsavdelning söker en webbkunnig kommunikatör som ska arbeta med användarstöd och utbildning för våra webbpublicister. Vi söker dig som har egen erfarenhet av arbete som webbpublicist i något CMS, gärna Drupal. Du har stor inlevelse i webbpublicisternas olika behov och förutsättningar och drivs av en vilja att skapa de bästa förutsättningarna för att bygga användbara webbplatser. Vi förväntar oss att du ska kunna planera och själv ta fram innehåll för olika former av användarstöd. Det är därför viktigt att du är en skicklig skribent och en engagerad pedagog, som kan skriva lättbegripliga texter kring hur man använder tekniska system. Arbetet sker ofta i projektform och vi ser gärna sökande med erfarenhet av projektledning/projektarbete.

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid. Du kommer att tillhöra avdelningens webbgrupp som bland annat arbetar med det universitetsgemensamma webbpubliceringserbjudandet.


Arbetsuppgifter

Du kommer att vara med i arbetet med att bygga upp ett effektivt användarstöd för Lunds universitets gemensamma lösning för webbpublicering.

Detta innefattar bland annat att:

- utveckla och hålla utbildningar i webbpubliceringsverktyget Drupal

- ta fram och löpande utveckla innehåll i olika format för hjälp-till-självhjälp för webbpublicering, t.ex. digitala manualer, checklistor och instruktionsfilmer

- ge löpande användarstöd till publicister och administratörer i Drupal.



Önskvärda kvalifikationer

- Relevant högskoleutbildning

- Erfarenhet av arbete som webbredaktör ? kunskap kring bl.a. att skriva för webben, textredigering, informationsstruktur och bildbehandling

- Erfarenhet av projektledning/projektarbete

- Erfarenhet av att planera och hålla utbildningar, helst i webbpublicering

- Erfarenhet av att arbeta i webbpubliceringsverktyg, gärna Drupal

- Mycket goda kunskaper i svenska och engelska

- Gärna erfarenhet av att ha jobbat med olika pedagogiska verktyg, t.ex. Screencast

- Gärna erfarenhet av att jobba med användarsupport