Webhelp söker en Operations Manager till SJ!

Har du tidigare erfarenhet av gruppledarskap och vill utveckla dina kunskaper på ett expansivt nordiskt företag? Då har vi rollen för dig! Vi söker nu en Operations Manager till vår kundservice för SJ.
OM TJÄNSTEN
Operations Manager är tjänsten för dig som vill arbeta i en föränderlig bransch där krav på hög kompetens och stort fokus på kundupplevelsen alltid finns närvarande. Tjänsten som Operations Manager på SJ innebär att leda produktionen av kundservicetjänster inom ett av våra kunduppdrag. Den primära uppgiften är att ansvara för finansiella, operativa och kvalitativa nyckeltal. I ledarskapet ingår också att coacha, leda och utveckla våra Team Managers som i sin tur ansvarar för en större grupp medarbetare.
VI SÖKER DIG SOM...
Är en strukturerad och inspirerande ledare som kan hantera snabba förändringar. Vi ser gärna att du är en ledare som föregår med gott exempel, du är lösningsorienterad, engagerad, kundorienterad och gillar att utveckla såväl affären som dina medarbetare. På vår arbetsplats är det viktigt att bidra med en positiv inställning samt att jobba mot fastställda mål. För att lyckas i den här tjänsten ser vi gärna att du har erfarenhet från en liknande roll, gärna inom kundservice. Då denna roll opererar i en föränderlig bransch krävs det att du som person är proaktiv och har en god förståelse för verksamheten i sin helhet.

EXEMPEL PÅ PRAKTISKA ARBETSUPPGIFTER:
Personalansvar för våra ledare som innebär bl.a. medarbetarsamtal och lönesättning, men framförallt att utveckla och stötta våra Team Managers i deras eget dagliga personalarbete
Operativt ansvar över nyckeltalen för kundleveransen
Ekonomisk uppföljning tillsammans med ledningen av kunduppdraget
Att vara kontaktperson mot och kontinuerligt bibehålla samt utveckla relationen till uppdragsgivaren


KVALIFIKATIONER:
Universitets-/högskoleutbildning eller motsvarande inom ekonomi, organisation & ledarskap etc. eller motsvarande erfarenhet från tidigare yrken
En mycket god social och verbal förmåga.
God datorvana, är ett krav, samt goda kunskaper i MS Office.
Goda språkkunskaper i svenska, både muntliga såväl som skriftliga, samt engelska.
Tidigare erfarenhet av personalansvar samt goda omdömen från ditt ledarskap
Meriterande med erfarenhet av distansledarskap.



START: Asap enligt överenskommelse
PLACERINGSORT: Organisatoriskt tillhör du Webhelps kontor i Ånge, arbetet kan utföras delvis hemifrån
ANSTÄLLNINGSFORM: Tillsvidare 6 månaders provanställning
ARBETSTIDER: Vardagar kontorstid, förtroendearbetstid
SISTA ANSÖKNINGSDATUM: 2022-09-22


Vi gör löpande rekryteringar och urval, tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.
Vi ser fram emot din ansökan!
Vid frågor om tjänsten, kontakta Operations Manager Emelie Eriksson på emelie.eriksson@webhelp.com.