Webhelp Viasat söker drivna kundtjänstmedarbetare!

Är du social och gillar att prata i telefon? Tycker du om att hjälpa andra och vill jobba för en av Sveriges största distributörer av TV? Nu söker vi fler drivna och målinriktade kollegor till vår säljande kundserviceavdelning hos Viasat där vi ger rådgivning och service till befintliga kunder. Om du är en fena på kundbemötande och älskar att ge god service och bidra till en god arbetsmiljö, då är detta ett jobb för dig!

OM TJÄNSTEN SOM KUNDTJÄNSTMEDARBETARE

Ditt arbete innefattar att ta emot inkommande samtal där ditt huvudfokus ligger på att bemöta kunder med lyhördhet och engagemang samt att kunna anpassa ditt bemötande utefter kundens behov vilket inkluderar mersälj. Sammantaget ska du på bästa tänkbara sätt lösa kundens ärende och leverera en kundupplevelse i världsklass.

Blir du vår kollega kommer du börja tjänsten med en utbildning som sträcker sig över 4 veckor där vi varierar utbildning med arbete. Under utbildningen fokuserar vi på att förbereda dig som nyanställd på bästa sätt och ger dig kunskap i kundsystem, fakturahantering, teknik, försäljning, retorik och samtalshantering.

Det var väldigt bra att få så mycket utbildning då det gör att man känner sig betydligt mycket tryggare i telefon när man tar sina första samtal.” - Hanna Buske, Advisor VI SÖKER DIG SOM...

..är driven och utåtriktad i din kontakt med dina kunder Du är ärlig, ödmjuk och lyssnar på kunden och kundens behov. Vi söker även dig som drivs av att jobba mot mål och gillar utmaningar! Det är ett stort plus om du är en fena på sälj och vill utvecklas inom detta område!

Meriterande:

- Tekniska färdigheter/intresse
- Erfarenhet av sälj och service


Vi ser att du som söker har grundläggande datakunskaper i Microsoft Office samt godkända betyg i Svenska 1 och Engelska 5 (Svenska A & Engelska A).

Talar flytande Svenska och känner dig bekväm med samtal på engelska.

VAD VI KAN ERBJUDA DIG?

Du kan förvänta dig en energisk, öppen och positiv stämning hos oss. För att stärka sammanhållningen i våra team anordnas med jämna mellanrum aktiviteter eller gemensamma tävlingar.

- Månadslön + provision
- Kollektivavtal med Unionen
- Friskvårdsbidrag
- Utvecklingsmöjligheter


Då Webhelp Nordic växer skapas det kontinuerligt många nya möjligheter för våra medarbetare att ta sig an nya utmaningar och vidareutecklas.

START: 2020-04-20

PLACERINGSORT: Kalmar

ANSTÄLLNINGSFORM: Timanställning på ~80% omfattning

ARBETSTIDER: Varierande under öppettiderna, Mån-fre 09.00-20.00, helg 10.00-19.00

SISTA ANSÖKNINGSDATUM: 2020-04-15

Webhelp is a global business process outsourcer (BPO), specialising in customer experience and payment management in addition to sales and marketing services across voice, social and digital channels. From more than 140 sites in 35 countries with 50,000 colleagues, our focus is on engineering performance improvements and delivering a real and lasting transformation in our clients’ operating models to generate financial advantage. We partner with some of the world’s most progressive brands including Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors and Valentino.

Headquartered in Paris, France, we have grown our revenues by more than 250% in the last 4 years by investing in our people, their work environment and in developing our analytical and operating capabilities to deliver a transformational outsourcing proposition that addresses the challenges of an omni-channel world. Webhelp is currently owned by its management and GBL, a leading global investment holding, as of November 2019. More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination: Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us.