Welcome Office Shiftleader - Clarion Hotel & Congress Malmö Live

Det finns en anledning till att det är just du som önskar att jobba i Nordic Choice Hotels. Du ser möjligheter på våra 100 destinationer. Du tror du kommer passa in i vår mångfald bland 13.000 anställda. Du är exalterad över våra fantastiska hotellkedjor och du har energi, mod och begeistring så det räcker och blir över. Vill du veta mer om oss? Vi ser fram emot din ansökan!

 

Allt händer på Clarion Hotel & Congress Malmö Live. Hos oss hittar du alla typer av gäster; hotellgäster, publik till magiska föreställningar i konserthuset, tusentals gäster som besöker någon av våra många spännande mässor, konferenser och kongresser, och inte minst paren och vännerna som firar i någon av våra restauranger. Vi blickar ut mot Europa och kontinenten för att mäta oss med de bästa, vi vet att vi har alla förutsättningar att vara ”Det bästa” och vi ska vara det självklara valet i Öresundsregionen.

Vi pratar inte om drömmar, vi sätter mål och ser till att ta oss dit. Vi söker en passionerad ledare för den dagliga driften till vårt Welcome Office. Med personlig service ser du till att våra gäster får ett bemötande utöver det vanliga. Gästfokus, lyhördhet och problemlösningsförmåga är egenskaper vi söker. Det är även viktigt att du har god organisatorisk förmåga samt trivs i rollen som spindeln i nätet. Då tjänsten är en position som infattar stort ansvar så är en stor del av arbetet kommunikation och rapportering skriftligt och per mail. Detta samt att du har förmågan att höja dina kollegorna både i service och bemötande gör dig till rätt lagspelare och ledare för oss.

Vi ser gärna att du har erfarenhet från en liknande tjänst och är en servicestjärna med en administrativ ådra. I tjänsten ingår bland annat följande:

• Hålla högsta service- och kompetensnivå och därmed se till att gästerna alltid blir korrekt bemötta.
• Traditionellt receptionsarbete såsom att checka in och ut gäster, svara i telefon, ta emot bokningar, förbereda grupper, fakturering med mera.
• Som Shiftleader arbetsleder du passet och är Welcome Office Managers högra hand och förlängda arm i driften.
• Vara hotellets gäster behjälpliga med diverse frågor och önskemål före, under och efter deras vistelse.
• Ansvarar för att reception och lobbyområdet hålls efter på bästa vis.
• Oregelbundna arbetstider och tjänstgöring varannan helg.
• Du är en säljare som älskar att arbeta utanför den berömda boxen, en ledare som alltid går före och visar alternativa lösningar och uppmuntrar personalen att ta egna beslut.


Jobbet kräver att du tar egna initiativ, kan jobba självständigt samtidigt som du är en lagspelare. Positiv framtoning, JA-attityd, förändringsvilja och mycket energi är vad vi söker.

I tillägg för rollen som Shiftleader så ser vi att du är en ledare som gör allt för att få med dig teamet och coacha dina kollegor till bästa resultat. Resultat mäter vi både med siffror och hjärta. I tjänsten som Shiftleader ser vi att du är aktivt drivande gällande sälj och merförsäljning i receptionen.

På Clarion Hotel & Congress Malmö Live har vi som målsättning att ge exceptionell gästservice och det ställer krav på våra medarbetare. För dig med rätt attityd erbjuder vi ett spännande, krävande och varierande arbete med stora utvecklingsmöjligheter i Skandinaviens största hotellkedja.

Rekryteringsprocessen med pulsmöten och intervjuer sker löpande och hittar vi rätt person så tillsätter vi tjänsten direkt.