Welcome Office Supervisor 80% Clarion Hotel Umeå

Den 27 september öppnade äntligen Clarion Hotel Umeå upp sina dörrar! Hotellet har 270 rum och en fantastisk mötesarena med en bankettsal på 500 kvadratmeter, en restaurang på top floor med tillhörande terrass, gym & spa. Här välkomnas både locals och inresande in i Umeås nya pulserande vardagsrum, en naturlig plats att vara på, oavsett anledning.

Våra mål är skyhöga, och du kommer att mötas av ett team fullt av talanger och personligheter som varje dag tar de extra stegen för att leverera gästupplevelser utöver det vanliga. Vår ambition är att ha de mest engagerade och kompetenta medarbetarna i branschen. Är du en av dem?

Just nu söker vi en driven och ambitiös Welcome Office Supervisor som ska vara med och driva servicen i hotellets hjärta: receptionen. Du kommer tillsammans med teamet att vara med och utveckla avdelningen och ingå i hotellets supervisor-grupp, du rapporterar till Guest Service Manager. Du har erfarenhet från hotellreception, har en smittande positiv energi, samt drivs av samverkan mellan avdelningar. Naturligtvis tar du också fullt ägande över gästernas totala hotellupplevelse, och inte bara ditt eget arbetsområde, varje dag.

Genom att arbeta på Clarion Hotel kan vi garantera dig:

• Att du kommer att omge dig med Nordens kunnigaste hotellpersonal
• Att du ingår i beslut som rör din avdelning
• Att just din åsikt spelar roll
• Att du ska uppleva genuin glädje och omsorg från dina kollegor och chefer
• Att du får den utveckling du behöver för att blomstra professionellt och personligt
• Att du får möjlighet att arbeta i hela Norden – om du vill
• Att du kommer att få arbeta i en trygg arbetsmiljö som är i ständig utveckling och förändring

Som Welcome Office Supervisor har du en avgörande roll i att tillsammans med teamet skapa unika upplevelser för hotellets gäster samt att leda teamet i att ge fenomenal service. Därför tror vi att du har erfarenhet från servicebranschen och ett arbete i en hotellreception.

Din positiva inställning, ditt problemlösande arbetssätt och härliga energi smittar av sig till personer omkring dig. Du har god organisationsförmåga, är proaktiv och drivs av samarbete både inom och mellan avdelningar och du tar fullt ägandeskap inte bara för ditt område, utan för gästens helhetsupplevelse. Alltid och varje gång!

Jobbet innebär arbete under dag, kväll och helger. Som det är när man jobbar på hotell.

Tjänsten innefattar ansvar för:

• Att genom avdelningens personal skapa en oförglömlig upplevelse för hotellets gäster.
• Att ständigt verka för ökad lönsamhet och att nå uppsatta prognoser/mål för avdelningen.
• Ansvarig för att hotellets rutnier i receptionen efterlevs och hela tiden arbeta mot ständig förbättring.

I tjänsten ingår:

• Du förväntas vara i driften och skall vara kapabel och villig att utföra alla de uppgifter som utförs av avdelningens personal.
• Du följer upp och säkerställer att hotellts mål efterlevs i både service och nyckeltal.
• Ansvar i att avdelningen är uppdaterad och kunnig i hotellets brand- och säkerhetsrutiner.
• Planering av det dagliga arbetet inom avdelningen.
• Behjälplig vid personalrekrytering inom avdelningen.
• Schemaläggning, upplärning och utbildning skall planeras i samråd med din chef.
• Tillse dagligt användande av tidrapporteringssystem för all personal.
• Du arbetar tillsammans med dina kollegor och chef fram rutiner för avdelningen och ansvarar för att dessa efterlevs.
• Till stor del arbetare du sida vid sida med receptionspersonalen för att säkerställa den servicen vi vill ge våra gäster.
• Det är alla medarbetares ansvar att i alla lägen bidra till att gäst/kund eller kollega får bästa tänkbara upplevelse.
• Ev andra uppgifter som kommer delegerad av närmsta chef

Talangen:

• Du gillar att hålla många bollar i luften.
• Högt tempo får du energi av.
• Talar och skriver Svenska och Engelska obehindrat, övriga språk en merit.
• Du har en känsla för detaljer och lämnar inget åt slumpen.
• Att lära sig nya system är något du gillar och får energi av.
• Att alltid överträffa gästens förväntan.

Jobbet

• Lön: Enligt kollektivavtal
• Anställningsform: Anställningen är 80% och tillsvidare, efter genomförd provanställning.
• Arbetstider: Dagtid, kvällstid & helger
• Tillträde: Enligt överenskommelse

Vill du veta mer om oss? Vi ser fram emot din ansökan!

Det finns en anledning till att det är just du som önskar att jobba i Nordic Choice Hotels. Du ser möjligheter på våra 100 destinationer. Du tror du kommer passa in i vårt mångfald bland 13.000 anställda. Du är exalterad över våra fantastiska hotellkedjor och du har energi, mod och begeistring så det räcker och blir över.