WFM-analytiker till välkänt bolag inom bank och finans

WFM-analytiker till välkänt bolag inom bank och finans:

Om tjänsten


Vi på Workz söker just nu en WFM-analytiker för kunds räkning. Bolaget är ett av Sveriges mest kända inom bank och finans.

Tjänsten är på heltid med start omgående och belägen i Borås. Vi söker dig som har arbetat med WFM, bemanningsplanering och analys inom kundtjänst / Contact Center. Du ska vara väl insatt i hur en sådan miljö fungerar och drivas av ett engagemang för ständig förbättring och tänka och handla proaktivt. Du kommer arbeta i ett team på 4 personer med likartade uppgifter.

Rollen inkluderar schemaläggning och analys men också en del trafikledning. Det ställer krav på att du som person är flexibel, noggrann och är road av att arbeta med siffor. Du har också en hel del interna kontakter med produktionens ledare och medarbetare så du är social och pedagogisk. Du har lätt att förstå sammanhang och kan koppla ihop data med verklighet och tänka en bit framåt.

Du kommer ta fram och skapa avancerade rapporter i excel och ur bemanningssystem så du ska vara en rutinerad datoranvändare.

Du kommer vara projektanställd av oss och arbeta för ett väletablerat företag i spännande utveckling med målet att bli anställd av uppdragsgivaren.

Kvalifikationer
Vi söker dig med passion för att arbeta med människor och som vill vara ansiktet utåt för vår kunds verksamhet. Du ser det som en självklarhet att arbeta med kunden i fokus och att denne är nöjd är det viktigaste i ditt arbete. Du förmedlar ett professionellt bemötande och en glädje inför utveckling.

Vi söker dig som i arbetet är:

- Engagerad, driven, ordningsam och effektiv
- Du tycker om att ta ansvar och arbeta självständigt
- Är stresstålig och känner dig trygg med att använda telefon och dator som arbetsredskap.
- Uttrycker dig väl på svenska i såväl tal som skrift.
- Har erfarenhet av bemanningsplanering och trafikledning

Om oss

Workz är ett företag som är specialister på att bemanna inom kundservice. Vi tar ett stort ansvar för kvaliteten hos våra medarbetare och utbildar och tränar vår personal kontinuerligt. Tillsammans med våra medarbetare erbjuder vi bättre kundservice.

Ansökan

Vill du bli en viktig del av vår och våra kunders verksamhet?

Registrera ditt CV på vår hemsida www.workz.se där du i samband med det ombeds att göra Workz servicetest och se om just du passar för att arbeta med bättre kundservice.

Om du vill komma i kontakt med oss kan du maila till personal@workz.se eller ringa oss på 08-22 45 22.