Win-Back Manager sökes till Viasat

Verksamhetsbeskrivning Viasat har de senaste åren intagit en marknadsledande position hos bl a de skandinaviska TV-hushållen.Tack vare digital-TV får våra kunder dessutom tillgång till ett stort urval av interaktiva tjänster genom sin TV.Viasat levererar digital TV-underhållning, interaktiva tjänster och parabolkort som säljs bl a genom radio- & TV-handlare.Viasat AB är en del av Modern Times Group MTG - en internationell mediekoncern som har verksamheter i över 30 länder runt om i världen.MTG är den största fri- och betal-TV-operatören i Skandinavien och Baltikum, den största ägaren i Rysslands fjärde största TV-nätverk och den största kommersiella radiooperatören i Norden.Arbetsbeskrivning Vår nuvarande win-back manager går vidare till nya spännande utmaningar och vi söker nu, i ett skede av stark expansion, hans ersättare till tjänsten som Win-back Manager (Anti-Churn Manager) till vårt kontor i centrala Stockholm!Du kommer in i ett spännande skede då mycket händer på marknaden just nu och varje samtal som vi besvarar är oerhört värdefullt.För Viasat och för kunden!Du kommer att ansvara för ett team om ca 14 personer som tillsammans har till uppgift att minska Viasat Sveriges churn och ditt huvudansvar blir: . Anti-churn team management Du ansvarar för bemanning av inbound teamet, utbildning & coachning, se till att uppfylla satta mål, planering och initiering av nya projekt, ansvara för samtals- och kostnadsbudget. . Proactive anti-churn project Detta görs i samarbete med externa byråer och inbound personal. . Win Back Offer Management Du analyserar anledningar till churn och förbättrar befintliga win-back erbjudanden. . Data Analysis Du analyserar hur vår churn ser ut och hittar nya och löpande lösningar. Kvalifikationer För att lyckas i rollen krävs tidigare erfarenheter från teamledning och gärna från TM projekt .Vi ser även gärna att Du har någon form av ekonomisk utbildning.Du har en genuin förståelse för affärer och framförallt av våra kunders värde och måste kunna förmedla detta i projektform till ditt team.Även stark initiativförmåga och förmåga att följa upp projekt är viktigt.Du hittar kreativa lösningar utan att för den skulle ge avkall på kvalitet och kundrelation.Har du erfarenheter från betal-tv branschen är det ett plus, dock inget krav.Huvudsaken är att du som söker har TM- erfarenhet i grupp och som ledare.Start: Enligt ö.k.med Viasat.Intresserad?Skicka Din ansökan snarast möjligt då vi går igenom urvalet löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.