Winbacksäljare till ett av sveriges största städföretag

Om rollen:


Vi söker nu en driven och erfaren winbacksäljare som brinner för att få tillbaka kunder som valt att lämna oss. Du kommer att spela en central roll i att minska churn och öka kundnöjdheten genom att arbeta proaktivt med att övertyga våra kunder om att fortsätta använda våra tjänster, främst inom städning. Du kommer att tillhöra vårt säljteam men arbeta nära andra avdelningar för att säkerställa att vi levererar den bästa möjliga kundupplevelsen.


Ansvarsområden:


Kontakta tidigare kunder för att erbjuda attraktiva winback-erbjudanden och säkerställa att de återvänder till Hemfrid.
Hantera och bearbeta kunder som är på väg att avsluta sina abonnemang.
Analysera resultat från churnundersökningar och utveckla strategier för att förbättra kundlojalitet.
Samarbeta med sälj- och leveransorganisationen för att säkerställa en smidig och effektiv kundåtervinningsprocess.
Använda telefon och sms som dina huvudsakliga kommunikationsverktyg för att nå ut till kunderna.
Kvalifikationer:


Dokumenterad erfarenhet av att arbeta med winback och churn.
Goda försäljningskunskaper med förmåga att övertyga och behålla kunder.
Bekväm med att arbeta både självständigt och i nära samarbete med ett team.
Strukturerad och självgående, med förmåga att prioritera vilka kunder som ska kontaktas.
Flytande i både svenska och engelska, både i tal och skrift.


Vem är du?


Vi söker dig som är trygg i dig själv och har en naturlig förmåga att hantera olika typer av kunder. Du trivs med att arbeta med telefon som ditt främsta verktyg men är också bekväm med att kommunicera via text, som sms. Du har ett starkt säljdriv och är van vid att arbeta i en resultatorienterad miljö där du tar eget ansvar för dina uppgifter. Samtidigt förstår du vikten av att samarbeta med ditt team och andra avdelningar för att nå gemensamma mål.


Vad vi erbjuder:


Hos oss blir du en del av ett dynamiskt säljteam där alla arbetar mot samma mål. Även om rollen kräver mycket självständigt arbete, värdesätter vi samarbete och stödjer varandra för att nå framgång. Du kommer att få möjlighet att utvecklas inom ett av Sveriges ledande företag inom hushållstjänster och bidra till att skapa en långsiktig relation med våra kunder.