Work Force Manager, IKEA Customer Support Centre

Work Force Manager

Du har passion för människor och drivs av att ständigt utveckla verksamheten. Vi tror att du har ett genuint kundintresse, att du triggas av att uppnå resultat samt trivs i en miljö av ständiga förändringar, där din kreativitet och innovativa förmåga till att hitta effektiva lösningar ständigt utmanas.
Vi tror att din ledarstil präglas av prestigelöshet och att nå mål genom att motivera, engagera och coacha dina kollegor. Du har vilja och potentialen att om några år utvecklas och ta nästa steg.

Vi söker dig som delar våra värderingar och som har ett gediget kundfokus då kunden är vår viktigaste prioritering. Du har förmåga att sätta dig in i komplex information, analysera och ha modet att ta beslut. I rollen kommer du att driva och utveckla hela bemanningsprocessen på CSC.

Dina arbetsuppgifter kommer bestå i att arbeta för en väl fungerande bemanningsprocess, från prognos till uppföljning. Mer består den av att utveckla och driva bemanningen så att tillgängliga resurser används på bästa sätt. Du kommer att arbeta med att utmana, supportera och coacha chefer och medarbetare på hela CSC när det gäller bemanningsfrågor, schema och arbetsrättsliga frågor. Viktiga uppgifter är att arbeta med kontraktskartläggning samt att identifiera bra och kostnadseffektiva samarbeten inom och över avdelnings- och funktionsgränser. Denna tjänst erbjuder dig ett varierande arbete med mycket samarbete och högt tempo. Du får möjlighet att arbeta på både lång och kort sikt och att påverka i alla frågor, stora som små, som rör bemanning på CSC.
I denna roll har du personalansvar för 4-5 medarbetare. Du kommer rapportera till Business Navigation & Operations Manager på CSC.

Till den här tjänsten söker vi dig som:
Har erfarenhet av ledarskap
Har en förmåga att förmedla och analysera komplexa data och göra dessa enklare, relevanta och begripliga för beslutsfattare
Är inspirerande och har förmågan att påverka andra att se möjligheter
Är självständig, flexibel och motiverad
Är sälj- och affärsorienterad, du ser hur Business & People samverkar för bästa resultat.
Du är processinriktad samt har goda kunskaper i Excel
Gillar att jobba såväl strategiskt som operativt
Meriterande med erfarenhet av arbete med liknande uppgifter inom en större organisation/ detaljhandel
Har förmågan att tydligt och inspirerande kommunicera genom arbetssätt och kommunikation
Har goda kunskaper i att skriva, tala och läsa svenska och engelska
Potential att utvecklas och ta nästa steg om några år

IKEA CSC kan erbjuda dig möjligheten att få jobba i ett växande företag, med en spännande vision ? att skapa en bättre vardag för de många människorna ? , en bärande affärsidé och en stark och levande kultur som har sina rötter i våra värderingar. Möjlighet att få utvecklas både som individ och i din yrkesroll, med världen som arena. En arbetsplats där alla känner sig välkomna.

Tjänsten är en heltid tillsvidareanställning med start 2015-09-01 eller enligt överenskommelse. I tjänsten ingår viss helgtjänstgöring och kvällspass. Om du har några frågor rörande denna tjänst som Work Force Manager är du välkommen att kontakta Patrik Hydling på telefon 0766-190569. Har du frågor om rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta HR Avdelningen, Maria Midholt på telefon 0766-190035.

Välkommen med din ansökan senast 2015-07-09!