Workforce Management & Planning Specialist till Staples

Vill du arbeta med kombinationen prognostisering, analys och schemaläggning? Härligt! Då kan detta vara tjänsten för dig. Nu söker Staples en Workforce Management & Planning Specialist.

Här får du en viktig roll hos ett stabilt företag med ett starkt varumärke där du erbjuds både utvecklingsmöjligheter och nära till påverkan. Och du, här har vi roligt tillsammans!

Om vår kund
Staples Solutions är marknadens ledande leverantör av produkter och lösningar inom kontor, städ & hygien, kök & servering, skola & förskola, möbler, förpackningsmaterial, sjukvård & omsorg, IT- tillbehör och Profil/branding, för dagens och morgondagens arbetsplatser. Vi är övertygade om att rätt utrymmen på din arbetsplats ger dig förutsättningarna för att trivas. Som vi säger - ”When your space works, everything works”. Våra kunder finns i alla storlekar, från offentliga verksamheter, stora privata företag och organisationer till småföretag och privatpersoner. Våra kunder kan handla där det passar dem bäst; i våra 10 butiker, via säljare, kundtjänst eller direkt på nätet. Staples Sverige och Danmark har sitt huvudkontor i Borås, ett toppmodernt lager i Växjö och säljkontor i Stockholm, Göteborg och Köpenhamn. Tillsammans är vi närmare 400 anställda.

Dina arbetsuppgifter
I rollen som Workforce Management & Planning Specialist kommer ditt ansvarsområde att innefatta schemaläggning, planering och prognostisering av bemanning av personal. Du kommer att genomföra analyser och säkerställa korrekta driftsplaner för Staples kundtjänst. Vidare prognostiserar och optimerar du resursbehovet såväl kortsiktigt som långsiktigt. Arbetsuppgifter som förekommer är bland annat:

• Ansvara för schemaläggning och prognostisering av bemanning
• Insamling och analys av tidigare personal- och bemanningsstatistik
• Identifiera, lösa och förutspå risker gällande bemanning och volym
• Utföra rekommendationer gällande resursbehov och schemaändringar samt hantera ledighetsansökningar
• Granska och utveckla bemanningsstrategier och verka för ständiga förbättringar

Du ingår i kundcenterteamet i Borås tillsammans med Performance & Engagement Coach, Seniors Advisors och Team Managers samt rapporterar till Senior Contact Centre Manager. Här finns ett nära samarbete mellan rollerna och du erbjuds många kontaktytor internt. Tillsammans bidrar ni till förbättringar och företagseffektivisering


Din profil
Vi söker dig som har några års erfarenhet av att arbeta i en liknande funktion, där schemaläggning, prognostisering och analys har varit en central del. Du har erfarenhet av resursplanering, gärna inom kundtjänst/callcenter. Du har mycket goda datorkunskaper, framförallt i Excel. Din kommunikationsförmåga är god, såväl i tal som i skrift på både svenska och engelska.

Som person är du mycket analytisk, duktig på att planera och har ett genuint kund- och affärsfokus. Du trivs i en roll som präglas av interna kontakter i en föränderlig miljö, där du självständigt kan driva ditt arbete framåt. Du motiveras starkt av att identifiera förbättringsmöjligheter, arbeta detaljorienterat och ser dig själv som en lagspelare.

Hos Staples Solutions får du chansen att växa och göra karriär i en välkänd och global koncern. Här finns en utpräglad laganda, många kontaktytor och ett gott arbetsklimat. Här får du vara med och skapa värde för en hel organisation vad gäller såväl planering som arbetssätt. Din insats leder till kvalitet, långsiktighet och företagseffektivisering. Vill du vara med och bidra?

Vi ser fram emot din ansökan via www.effektiv.se. Intervjuer sker löpande. Sista ansökningsdag är den 24 februari. Vill du veta mer om tjänsten, kontakta gärna Marie Wikström, marie@effektiv.se eller Jens Lindroth, jens@effektiv.se


Om oss
Effektiv är det personliga konsultföretaget inom rekrytering och bemanning. Vi vill att det skall vara enkelt för våra kunder och vår personal att arbeta med och hos oss. Därför är våra ledstjärnor Glada, Utforskande, Långsiktiga och Driftiga – ord som vi lever efter och som är receptet för att överträffa dina förväntningar.

För den här tjänsten förmedlar Effektiv kontakten och du kommer bli anställd direkt hos kundföretaget.