Zmarta Group söker Continuous improvement Lead

Zmarta Group erbjuder konsumenttjänster inom bank och försäkring. I företagsgruppen ingår bland annat Zmarta, Freedom Finance och Centum. Företaget grundades 1999, har 200 anställda och kontor i Stockholm, Ängelholm, Helsingfors, Oslo och München. Zmarta Group har nyligen förvärvats av Bauer Media Group, ett ledande medieföretag.

Om tjänsten

Din blivande kollega, som redan nu arbetar med liknande arbetsuppgifter fast med annan verksamhetsinriktning, uttrycker följande " If you can´t measure it, you can´t manage it". Detta speglar vår utgångspunkt kring denna nyinrättade tjänst. Du kommer att få stöd av vår centrala analysavdelning vad gäller det djuplodande analysarbetet men det är viktigt att du har en tillräckligt god förståelse för analysarbete, kopplat till större databaser, för att kunna kravställa och följa upp resultatet.

Rollen har fyra huvuddelar:

• Säkerställa att vi ställer oss rätt frågor och därmed mäter rätt saker
• Dra slutsatser av underlaget från analysavdelningen och utifrån detta föreslå konkreta initiativ och aktiviteter för att optimera vår verksamhet
• Driva förbättringsarbetet med hjälp av de aktiviteter du har identifierat
• Följa upp resultatet av förbättringsarbetet

Ditt huvudområde kommer att ligga inom telemarketing och direkt marknadsföring men, även t ex möjligheter till effektiv korsförsäljning mellan olika produktområden blir en viktig del. Därmed blir du också en mycket viktig del av vår affär och vårt resultat och det är avgörande att du känner en stark delaktighet i, och äganskap för "vår affär".

Det är viktigt att du baserar dina slutsatser på en övergripande förståelse för vår verksamhet och hur allt hänger ihop. I detta arbete lägger vi stor vikt vid förmåga att omsätta analysunderlag till praktisk verklighet och att beskriva detta på ett lättförståeligt sätt för din omgivning.
Med placering i Ängelholm, kommer ditt arbetsfält att omfatta de länder där vi är verksamma och du rapporterar till Per Moberg, COO för Zmarta Group.

Om dig

Vi utgår ifrån att du har åtminstone tre års erfarenhet av förbättringsarbete där du, med goda resultat, arbetat med att omsätta analysunderlag till praktisk verklighet. Du brinner för att optimera och förbättra verksamheter både i stort som smått. Dessutom är du familjär med större databaser och vi sätter stort värde på om du själv kan göra vissa grundläggande analyser och genom detta på ett tydligare sätt såväl ställa krav på som följa upp analysgruppens arbete och säkerställa att kravställande blir korrekt.

Självklart har du ett stort intresse för "orsak- verkan" samt hur man kan maximera och utveckla verksamheten utifrån nyckeltal. Vi tar för givet att du har ett tydligt driv för att uppnå resultat och ett starkt intresse för KPIer samt att mäta och analysera i syfte att skapa bästa möjliga utfall.
Vi förväntar oss att du har en del kunskaper i databashantering samt SQL och att du har god erfarenhet av Excel.

Din personlighet kombinerar nyfikenhet med mod och ambition att skaffa dig nya kunskaper och ta tag i komplexa arbetsuppgifter. Du är analytisk, har lätt för siffror, ser samband samt har ett grundläggande ekonomiskt företagstänk med förmåga att se konsekvenserna av olika handlingar.
Du kan djupdyka i detaljer men också hålla dig på helikopternivå och förstår att även om detaljer och korrekthet är viktigt så är inställningen "good enough" förutsättningen för att leverera snabbt.

Vi ska inte sticka under stol med att det kan bli stressigt ibland och du behöver därför förmåga att ha "många bollar i luften" och klara av att hantera detta dagligen. Utmaning är att prioritera sina ärenden utifrån vad som är bäst för företaget.

Vi hoppas att du liksom oss drivs av utmaningar och har en ambition att växa, både som individ och yrkesmässigt.

För att bli lyckosam i rollen är det viktigt med ett intresse och att vilja förstå saker från grunden och det räcker därför inte med generella kunskaper och att bara "skrapa på ytan". Du behöver förstå sambanden mellan vår process, vår databas samt kopplingar mellan avdelningar. Vi kommer att ge dig dessa förutsättningar på plats men det är upp till dig att göra det bästa av detta.

Det är också viktigt med en förmåga och lyhördhet att se saker ur olika avdelningar/kollegors perspektiv samt att vara kritisk granskande men med en positiv målbild för ögonen.

Vår framgång bygger på prestigelöshet och det är viktigt att du är lika komfortabel med att se dina idéer och tankar bli "hissade" som "dissade", samtidigt som du vågar sätta ner foten och säga till om du tycker att någonting inte är genomförbart.

Om oss

Zmarta Group kännetecknas av hög utvecklingstakt, korta beslutsvägar, resultatorientering, "can do"-mentalitet och hög grad av arbetstrivsel. Personalstyrkan är diversifierad i bred bemärkelse med den gemensamma nämnaren att kunden står i centrum för allt arbete.

Vi välkomnar dig att bli en i vårt gäng och hjälpa oss att ta nästa steg mot att skapa en smart, innovativ, kundvänlig och modern finansiell service som är tillgänglig för alla.

Läs mer på www.zmartagroup.com

Är du intresserad?

Vi tillämpar ett löpande urval och vill därför ha din ansökan snarast. Då vi arbetar löpande med urval kan tjänsten komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum som är den 29/9. Ansökan sker genom att du registrerar dig här nedan (vi har ingen möjlighet att ta emot ansökan via e-post). Du kommer som en del i rekryteringsprocessen få svara på ett par frågor via din mobiltelefon (s.k. videointervju). Arbetspsykologiska tester kan också bli aktuella om du går vidare i processen. I den här rekryteringen samarbetar Zmarta Group med Badenoch & Clark By Adecco Group. Frågor om tjänsten besvaras av rekryteringskonsult Karin Kling på karin.kling@badenochandclark.se.

Välkommen med din ansökan!